物料質(zhì)量問題是每個公司普遍存在的問題，處理不好，不僅產(chǎn)生很多額外成本：窩工、待工等，而且還會對生產(chǎn)履約交付影響極大，得罪了客戶可是承擔(dān)不起?？此苼砹腺|(zhì)量檢驗是一個很平常的崗位，但是做的好的公司和做的遜色的公司差別還是挺大的，這里面管理水平有三個層次。

一：守株待兔式管理這種方式占了公司很大比例，這里面又有兩個極端。一睜只眼閉只眼，走形式。有問題換唄，有問題處罰供應(yīng)商唄，反正我是抽檢，有問題很正常。當(dāng)然這種來料檢驗員在公司地位也是很卑微的，一邊被下游生產(chǎn)投訴，一邊被上級領(lǐng)導(dǎo)痛斥，這種崗位要么干不長久，陣亡率很高，不信查查這個部門的員工流動率即可；要么檢驗員是一個軟沓沓的脾氣，沒有性子，否則真干不下來。結(jié)果就是生產(chǎn)一部門經(jīng)常雞飛狗跳！

第二：嚴(yán)防死守型，不停地批退。由于公司考核嚴(yán)格，所有失敗成本必須向上追溯，幾顆物料就可以把工廠搞停產(chǎn)了，這種失敗成本可不是一、兩個檢驗員所能承擔(dān)的。于是，對標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)防死守，發(fā)現(xiàn)異常就批退，決不越雷池一步；甚至矯枉過正，俗話說鹽多不壞菜嘛！這下可苦了生產(chǎn)部門，停工停產(chǎn)，若要使用，還必須自己找大領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，篩選部分特許放行。因為檢驗員嚴(yán)格把關(guān)，結(jié)果就是供應(yīng)商經(jīng)常雞飛狗跳。

第三：主動出擊，到供應(yīng)商現(xiàn)場去。每一個物料質(zhì)量問題都是有因有果的，均可以在人、機、料、法、環(huán)、測中找到真因，就看你想不想找。質(zhì)量管理不能只滿足于供應(yīng)商的好服務(wù)：立即更換，那只是解一時之渴！記得以前接觸過一家供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量老是出問題，供應(yīng)商態(tài)度倒是很好，每次都是二話不說立即更換。問他原因，不是這個工人不小心，就是出廠檢驗員疏忽了，等等，原因莫衷一是。后來到他現(xiàn)場一了解，原來是生產(chǎn)老工人辭職很多，新員工增加不少，更重要的是新員工培訓(xùn)不夠，技能不熟，而我們的產(chǎn)品屬于精密加工，需要很高的工藝積淀才行。這種情況下生產(chǎn)質(zhì)量怎么能好，你若只在自己家里等待物料質(zhì)量，結(jié)果就可想而知了。

一個公司質(zhì)量管理水平處于什么層次，管理是揪錯誤、搞處罰的救火隊員，還是找源頭治理、主動預(yù)防為主的消防隊員，看看它的組織結(jié)構(gòu)就可知，有無研發(fā)質(zhì)量工程師和供應(yīng)商質(zhì)量工程師，有無全員堅持一次就把事情做對的理念和機制。這一切說起來容易，做起來可是登天。其中涉及的全是預(yù)防機制，另外免檢授權(quán)也是不停變化的，這就是為什么將免檢作為物料質(zhì)量管理高的層次的原因。既然講到預(yù)防，就應(yīng)該從頭預(yù)防起。

一要選好供應(yīng)商，好的供應(yīng)商是物料質(zhì)量控制成功的首要關(guān)鍵，否則后面的一切工作都是瞎折騰，就像新人結(jié)婚一樣，冷戰(zhàn)、離婚傷人傷己，代價對雙方都是巨大的。第二要和供應(yīng)商好好技術(shù)交底，不要把供應(yīng)商想象為“大變活人”機器，很多質(zhì)量問題是出在自己不交流或自己都沒搞懂的原因上。第三要做好信息共享，當(dāng)今社會已進(jìn)入信息、商品共享時代，但作為和我們天天打交道的合作伙伴---供應(yīng)商，卻一直共享不起來，防火防盜防供應(yīng)商：生產(chǎn)牛鞭效應(yīng)明顯，趕工、庫存折騰死供應(yīng)商，新產(chǎn)品研發(fā)閉門造車，造成供應(yīng)商生產(chǎn)困難，等等。第四要好好管理供應(yīng)商績效，沒有有效的供應(yīng)商培養(yǎng)和績效管理，80%的戰(zhàn)略尋源成果就會在18個月內(nèi)消失殆盡，功夫做在平時，必須認(rèn)真落實，這個沒有訣竅和捷徑。第五，不能始終秉持低價中標(biāo)，便宜沒好貨，好貨不便宜，基本的能量守恒原則還是要遵守的，物料質(zhì)量檢驗人員還要具備“吹哨人”的警覺，不能被和平時代麻痹了。原來免檢的產(chǎn)品也會隨著供應(yīng)商人機料法環(huán)測的變化而變化的，作為質(zhì)量人，始終要有居安思危的意識和辨別問題的能力和嗅覺。